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FAQ

Q1. Puis-je commander un échantillon du produit ?

R: Oui, nous acceptons les commandes d'échantillons pour tester et vérifier la qualité. Les échantillons mixtes sont acceptables.

Q2. Quel est le délai de livraison ?

A: Un échantillon nécessite 3 à 5 jours, le délai de production en série est de 1 à 2 semaines pour une quantité commandée supérieure à 500 unités.

Q3. Avez-vous une quantité minimale de commande pour les produits ?

A: Faible quantité minimale de commande, 1 pièce disponible pour vérification d'échantillon.

Q4. Comment expédiez-vous les marchandises et quel est le délai de livraison ?

R : Nous expédions généralement par DHL, UPS, FedEx ou TNT. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours. L'expédition par avion ou par bateau est également possible.

Q5. Comment procéder pour une commande de produit ?

A : Tout d'abord, veuillez nous faire part de vos besoins ou de votre application.
Deuxièmement, nous établissons notre devis en fonction de vos exigences ou de nos suggestions.
Troisièmement, le client confirme les échantillons et verse un acompte pour la commande officielle.
Quatrièmement, nous organisons la production.

Q6. Est-il possible d'imprimer mon logo sur un produit orthodontique ?

R : Oui. Veuillez nous en informer officiellement avant le début de la production et confirmer le design en vous basant sur notre échantillon.

Q7 : Proposez-vous une date d’expiration pour les produits ?

R: Oui, garantie de 3 ans.

Q8 : Comment gérer les défauts ?

A : Premièrement, nos produits sont fabriqués selon un système de contrôle qualité strict et le taux de défauts est inférieur à 0,2 %.
Deuxièmement, pendant la période de garantie, nous vous enverrons un nouveau produit avec votre prochaine commande pour les petites quantités. Pour les lots défectueux, nous les réparerons et vous les renverrons, ou nous pourrons discuter d'une solution, y compris un rappel, en fonction de la situation.